Politique de remboursement

Domveraliving (ci-après « nous »)

1. Délai de retour et d’échange

Les demandes de retour ou d’échange sont acceptées dans un délai de 35 jours après la réception du colis.

2. Conditions d’éligibilité

Les demandes peuvent être acceptées dans les situations suivantes :
1 Défaut esthétique du produit
2 Problème de qualité du produit
3 Odeur anormale, différence de couleur importante
4 Produit non conforme à la commande
5 Retour sans motif particulier

3. Procédure de retour

1 Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande, preuve de paiement, motif de retour, ainsi que des photos ou vidéos du produit.

2 Notre équipe examine la demande et vous répond rapidement. Si la demande est acceptée, les instructions de retour et l’adresse de retour vous seront communiquées.

3 Vous devez renvoyer le produit à l’adresse suivante :
7070 Norwood Dr, Canton, MI 48187, United States
Veuillez attendre la réception du colis par nos services.
Un bon de retour peut être inclus dans le colis afin de faciliter la procédure.

4 Une fois le produit reçu, une vérification sera effectuée afin de confirmer la situation décrite. Si la vérification est validée, le remboursement sera traité sans délai. Pour plus de détails, veuillez consulter la politique de remboursement.

4. Procédure d’échange

1 Contactez-nous par e-mail ou téléphone avec les mêmes informations : numéro de commande, preuve de paiement, motif, photos ou vidéos.

2 Après validation, les instructions de retour et l’adresse suivante vous seront transmises :
7070 Norwood Dr, Canton, MI 48187, United States

3 Le produit doit être renvoyé à l’adresse indiquée et réceptionné avant traitement.

4 Après vérification, si le produit est conforme à la demande, un nouvel article sera expédié sous 1 à 3 jours ouvrables. Pour les délais de livraison, veuillez consulter la politique de livraison.

5. Procédure de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire Visa ou MasterCard).
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables selon l’établissement bancaire.
En cas de retard, il est recommandé de nous contacter.

6. Règles de frais

1 Si le produit présente un défaut, une non-conformité, une odeur anormale, une différence de couleur importante ou un article incorrect, les frais de retour sont pris en charge par nos services.

2 En cas de retour sans motif spécifique, les frais de retour sont à la charge du client.

7. Déclaration de responsabilité

Chaque demande est traitée sur la base des informations fournies lors du contact initial.
Les produits doivent être renvoyés dans un état permettant la vérification du problème signalé.
Toute information inexacte ou produit non conforme aux conditions de retour peut entraîner un refus de traitement.

8. Contact

Adresse : 7070 Norwood Dr, Canton, MI 48187, United States
Téléphone : +1 (313) 550-5673
E-mail : solutions@valtrivare.com 
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)