CONDITIONS DE LIVRAISON

Valtrivare (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos services ») met tout en œuvre afin d’assurer une livraison fiable et efficace des commandes passées sur notre site.

Cette politique présente les conditions relatives aux zones de livraison, aux frais, aux délais de traitement et aux modalités d’expédition.

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement vers la France métropolitaine.

Les livraisons vers d’autres pays ou territoires ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

Les conditions de livraison sont les suivantes :

  • Les commandes d’un montant total égal ou supérieur à 88,88 € bénéficient de la livraison gratuite.
  • Les commandes d’un montant inférieur à 88,88 € sont soumises à des frais de livraison fixes de 7,88 €.

Les frais applicables sont indiqués clairement lors du processus de commande avant validation du paiement.

Informations concernant les taxes

Les prix affichés sur notre site correspondent aux montants indiqués au moment de l’achat.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué après validation de la commande, sauf obligation légale ou situation exceptionnelle indépendante de notre contrôle.

3. Heure limite de traitement des commandes

Notre service de traitement des commandes fonctionne du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET).

  • Les commandes passées avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même.
  • Les commandes passées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
  • Les commandes effectuées pendant les jours non ouvrables sont traitées dès le prochain jour ouvrable.

4. Délai de préparation des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes nécessitent généralement un délai de préparation de :

1 à 3 jours ouvrables

Ce délai correspond uniquement au traitement et à la préparation avant expédition.

5. Délai de livraison

Après expédition, le délai de livraison estimé est généralement de :

5 à 10 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon :

  • La destination ;
  • Le transporteur utilisé ;
  • Les conditions logistiques ;
  • Les éventuels événements indépendants de notre volonté.

6. Transporteurs utilisés

Selon la destination et les caractéristiques de la commande, les colis peuvent être expédiés avec différents transporteurs, notamment :

  • USPS
  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

Le transporteur approprié est sélectionné automatiquement afin d’assurer une livraison efficace.

7. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation d’expédition vous sera envoyé.

Cet e-mail peut contenir :

  • Le numéro de commande ;
  • Les informations relatives à l’expédition ;
  • Le transporteur utilisé ;
  • Le numéro de suivi lorsque celui-ci est disponible.

Vous pouvez également consulter l’état de votre livraison via notre page de suivi en utilisant les informations demandées, telles que votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone ou votre numéro de commande.

8. Responsabilité liée à la livraison

  1. En cas de perte, retard important ou dommage constaté pendant le transport, chaque situation sera examinée sur la base des informations fournies par le transporteur et des éléments disponibles.
  2. Toute demande de modification ou d’annulation après expédition dépendra de l’état d’avancement de la livraison. Une modification peut ne plus être possible lorsque le colis est déjà en transit.
  3. Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète. Toute erreur dans les informations fournies pouvant entraîner un retard ou une impossibilité de livraison relève de la responsabilité du client.

9. Réception du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état général du colis.

En cas de dommage visible ou d’anomalie, il est conseillé de le signaler rapidement au transporteur et de contacter notre service client avec les informations nécessaires.

Nous vous recommandons également de conserver l’emballage jusqu’à la vérification complète du produit.

10. Contact

Valtrivare

Adresse :
7070 Norwood Dr
Canton, MI 48187
United States

Téléphone :
+1 (313) 550-5673

E-mail :
solutions@valtrivare.com

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)