SERVICE POLICY
Valtrivare (ci-après dénommé « nous », « notre » ou « nos services ») définit les présentes conditions générales d’utilisation afin d’encadrer l’accès et l’utilisation de son site internet ainsi que des services proposés.
En utilisant notre site, vous acceptez les présentes conditions générales ainsi que les règles applicables aux services proposés.
1. Objet et champ d’application
Les présentes conditions générales d’utilisation définissent les règles applicables à l’utilisation de notre site internet, de nos services et des fonctionnalités disponibles.
Elles s’appliquent à l’ensemble des utilisateurs naviguant sur notre site ou utilisant nos services.
2. Utilisation du site et responsabilité de l’utilisateur
L’utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et complètes lors de l’utilisation de nos services.
Chaque utilisateur est responsable de l’utilisation qu’il fait du site ainsi que des informations transmises.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de limiter l’accès aux services en cas de comportement abusif, d’utilisation non conforme ou de fourniture d’informations inexactes.
3. Produits, informations et disponibilité
Nous nous efforçons de fournir des informations précises concernant nos produits, leurs caractéristiques, leurs prix et leur disponibilité.
Toutefois, les informations affichées sur le site peuvent être modifiées à tout moment afin de refléter les évolutions de nos produits ou de nos services.
Nous nous réservons le droit de modifier, remplacer ou retirer certains produits du catalogue en fonction de leur disponibilité.
4. Commandes et paiements
Toute commande est considérée comme confirmée après validation du paiement et réception de la confirmation de commande.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus d’achat.
La validation d’une commande implique l’acceptation des conditions applicables aux produits et services proposés.
5. Livraison
Les commandes sont préparées selon un délai standard de traitement de 1 à 3 jours ouvrables avant expédition.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination, le transporteur utilisé et les éventuelles circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre politique de livraison.
6. Annulation de commande
Les demandes d’annulation peuvent être effectuées dans certaines conditions avant l’expédition de la commande.
Le traitement des demandes d’annulation est généralement effectué dans un délai de 48 heures ouvrables.
Une fois la commande expédiée, l’annulation peut ne plus être possible et devra être traitée conformément à notre politique de retour.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique d’annulation de commande.
7. Retours et échanges
Les demandes de retour ou d’échange peuvent être effectuées dans un délai de 35 jours après réception du colis, sous réserve du respect des conditions applicables.
Chaque demande est examinée après réception et vérification du produit retourné.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de retour et d’échange.
8. Remboursements
Les remboursements sont effectués via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables après validation du remboursement.
Le délai d’apparition des fonds peut varier selon l’établissement bancaire ou le prestataire de paiement utilisé.
9. Protection des données personnelles
Les informations personnelles collectées lors de l’utilisation de notre site sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Ces données sont utilisées uniquement pour :
- La gestion des commandes ;
- Le traitement des demandes clients ;
- L’amélioration de nos services ;
- La sécurité de notre plateforme.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur notre site, notamment les textes, images, logos, illustrations, contenus graphiques et éléments visuels, sont protégés par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
11. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin d’assurer la disponibilité et le bon fonctionnement de notre site.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des interruptions temporaires, des erreurs techniques, des problèmes liés aux réseaux externes ou des dommages indirects résultant de l’utilisation du site.
12. Modification des conditions générales
Nous nous réservons le droit de modifier ou mettre à jour les présentes conditions générales à tout moment.
Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site.
Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.
13. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes conditions sont appliquées conformément aux réglementations en vigueur.
En cas de difficulté ou de litige, nous encourageons les utilisateurs à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable avant toute autre démarche.
14. Contact
Valtrivare
Adresse :
7070 Norwood Dr
Canton, MI 48187
United States
Téléphone :
+1 (313) 550-5673
E-mail :
solutions@valtrivare.com
Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)