POLITIQUE D’ANNULATION DE COMMANDE

Domveraliving (ci-après « nous »)

1. Conditions d’annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après la validation, si elles n’ont pas encore été expédiées.

Si la commande a été passée depuis plus de 48 heures ou si elle a déjà été expédiée, l’annulation n’est plus possible. Dans ce cas, il est possible de recevoir le colis puis de nous contacter pour organiser un retour et un remboursement. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de retour.

2. Procédure d’annulation

1 Contactez-nous par e-mail ou par téléphone en indiquant votre numéro de commande et votre preuve de paiement.

2 Notre équipe traite votre demande dès réception. Si l’annulation est possible, vous serez informé rapidement et le remboursement sera organisé.

3. Conditions supplémentaires

Les demandes d’annulation doivent être cohérentes avec le statut de traitement de la commande.
Une commande déjà préparée pour expédition ou remise au transport ne peut plus être modifiée ou annulée.

4. Délais de traitement interne

Les demandes d’annulation sont traitées en priorité. Une réponse est généralement fournie dans un court délai après vérification des informations fournies.

5. Procédure de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire Visa ou MasterCard).

Le délai de traitement est généralement de 1 à 3 jours ouvrables, selon les établissements bancaires.

En cas de retard, il est recommandé de nous contacter afin de vérifier la situation.

Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique de remboursement.

6. Contact

Adresse : 7070 Norwood Dr, Canton, MI 48187, United States
Téléphone : +1 (313) 550-5673
E-mail : solutions@valtrivare.com 
Horaires : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)